Телефон +7 7172 57-06-06
Мобильный +7 701 530-99-94
Email sales@ow.kz
  • Қазақ
  • Русский
  • English
aviabilet.kz

Публичный договор - оферта на оказание услуг бронирования и продажи (оформлению) перевозочных документов и сопутствующих услуг на сайте aviabilet.kz

ТОО «Ост-Вест», являющееся аккредитованным агентом Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) (International Aviation Transportation Association - IATA) на территории Республики Казахстан, в дальнейшем именуемое Агентство, предлагает неопределенному кругу лиц, в дальнейшем именуемому «Заказчик», заключить публичный договор (далее - Договор) на оказание услуг по бронированию и продаже (оформлению) перевозочных документов и сопутствующих услуг (далее – Услуги), используя официальный сайт aviabilet.kz.

Настоящее предложение на заключение Договора, а также информация об услугах, представленная на сайте aviabilet.kz является публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК.

На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Договора, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты в Договоре, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Агентством на сайт aviabilet.kz.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.

Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозочных документов и сопутствующих услуг», а также информация по получению Услуг опубликованная в сети Интернет на сайте Агентства aviabilet.kz.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться сайтом Агентства aviabilet.kz для оформления услуг бронирования и покупки (оформления) перевозочных документов и сопутствующих услуг;

Сайт aviabilet.kz – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.aviabilet.kz, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах, наличии мест по оказанию услуг пассажирских перевозок и других видов услуг, предоставляемых перевозчиками и/или исполнителями услуг, информация о которых имеется на сайте aviabilet.kz.

Договор – договор между Агенством и Заказчиком на оказание услуг бронирования, оформления и продажи перевозочных документов и других услуг, который заключается посредством Акцепта оферты.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее право вступать в договорные отношения и осуществившее Акцепт оферты.

Заказ – оформленный, в соответствии с Условиями бронирования запрос Заказчика на получение выбранной Услуги на сайте aviabilet.kz.

Услуги – услуги по бронированию и продаже перевозочных документов на международные и внутренние направления авиа и/или железнодорожным транспортом, на которые Агентство имеет право оформлять продажу пассажирских перевозок или приобретать пассажирские перевозки непосредственно у таких перевозчиков и других видах услуг, предоставляемых перевозчиками и/или исполнителями других услуг.

Другие услуги – возврат, перенос, изменение и проведение прочих модификаций с перевозочными документами, а также предварительный резерв определенного ресурса услуги (перевозочный документ, отель и т.п.) на конкретные даты, закрепляемый за Заказчиком по определенной стоимости, с оплатой этого ресурса до момента завершения срока бронирования.

Перевозочный документ – бумажный бланк авиабилета (далее «БСО») или электронный билет (далее «ЕТ»).

Перевозчик – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке пассажиров и багажа авиа или ж/д транспортом.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Агентство обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2. Предоставление услуг пассажирских перевозок, информация о которых размещена на сайте aviabilet.kz., осуществляются непосредственно Перевозчиками. С момента продажи перевозочного документа обязанности и ответственность по оказанию услуг пассажирской перевозки несет Перевозчик. Перевозочный документ фактически удостоверяет заключение договора пассажирских перевозок, между Заказчиком и Перевозчиком.

2.3. Бронирование, продажа Перевозочных документов и сопутствующих услуг, предоставляемые Агентством в рамках настоящего Договора, будут выполняться строго на условиях и по правилам Перевозчиков, организаций оказывающих сопутствующие услуги и законодательством страны их резидентства, в соответствии с международными нормами авиаперевозок.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1 Фактом принятия (Акцепт оферты) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления и принятия условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

3.2. Настоящий Публичный договор-оферта считается заключенным (Акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с условиями Договора, Условиями бронирования, Оплата, Конфиденциальностью, путем отметки в графе «Согласен с условиями публичного Договора оферты» в диалоговом окне на шаге выбора способа оплаты определенного Заказа на сайте aviabilet.kz.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Информация о ценах, публикуемая на сайте aviabilet.kz до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества Перевозочных документов по каждому тарифу, установленному Перевозчиком, актуальная цена указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Услуги при наличии достаточного количества мест у Перевозчика и/или организации оказывающей выбранный вид Услуги.

4.2. Оплата может производиться любым из способов указанном в разделе Оплата на сайте aviabilet.kz.

4.3. Срок оплаты Заказа указывается на сайте aviabilet.kz при оформлении Заказа. В случае просрочки указанного срока оплаты Заказчиком, оформленный Заказ аннулируется.
В случае, если Перевозчик, по каким-либо причинам, в одностороннем порядке сокращает срок действия бронирования Заказчика, в связи с чем установленный срок оплаты, описанный в п.4.3, в момент бронирования становится не возможным для исполнения Заказчиком, Агентство не несет ответственности перед Заказчиком или Пассажиром Заказчика за это.

4.4. Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя.

4.5. Если это установлено Правилами ПРИМЕНЕНИЯ СЕРВИСНОГО СБОРА, Заказчик дополнительно оплачивает сервисный сбор — за оказанные Услуги и/или Другие услуги. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Услуг. Сервисный сбор включается в стоимость Заказа, и в случае добровольного отказа от Услуги возврату не подлежит.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с его содержанием и всеми условиями, предлагаемыми Агентством на сайте aviabilet.kz.

5.2. До момента бронирования зарегистрироваться на сайте aviabilet.kz указав действующие контактные данные (электронный адрес и номер телефона).

5.3. Самостоятельно заполнять Заявку по бронированию и покупке Перевозочных документов, в соответствии с Условиями бронирования. В случае затруднения при оформлении Заявки обратиться службу поддержки по телефонам или по электронной почте указанным на сайте aviabilet.kz.

5.4. Самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, перевозки несовершеннолетних, животных и т.п.

5.5. Самостоятельно уточнять информацию о необходимых визах, сроке действия паспорта, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта.

5.6. Самостоятельно отслеживать изменения условий Договора и/или иных условий оказания Услуг.

5.7. Доводить до пассажира, для которого приобретена/приобретается перевозка/билет, необходимость строгой последовательности использования перевозочных сегментов/рейсов, указанных в билете, так как попытка непоследовательного использования влечет к автоматическому аннулированию перевозчиком/перевозчиками всех последующих сегментов/рейсов для такого пассажира. Такая попытка непоследовательного использования сегментов/рейсов рассматривается перевозчиками как "неявка на рейс" со всеми вытекающими условиями из правил примененного тарифа такой перевозки, как то возвратность/невозвратность неиспользованной части перевозки, штрафные санкции за неявку на рейс при возврате сумм за неиспользованные перевозки и т.д, и т.п.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТСТВА

6.1. Агентство имеет право отправлять Заказчику на предоставленный электронный адрес и/или телефонный номер информационные сообщения, связанные с Услугами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони и др. При этом, Агентство считается добросовестно исполнившим свои обязанности об информировании Заказчика о любых изменениях Заказа, если такое уведомление было послано по адресам, предоставленным Заказчиком во время создания заказа и/или приобретения услуг Агентства.

6.2. Изменять условия Договора и/или иные условия оказания Услуг на сайте aviabilet.kz.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Заказчик несет персональную ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным при осуществлении бронирования и покупки перевозочных документов и/или оформлении других услуг. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам Перевозчиков и Агентства на момент такого переоформления.

7.2. Агентство не несет ответственности при предоставлении Заказчиком недостоверной информации и/или несоблюдении требований к предоставляемым для оформления Заказа документам; за действия Перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления пассажирских рейсов, изменение тарифов, аннулирование оплаченных бронирований, за порчу и/или утерю багажа), банкротство Перевозчика.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым стороны относят следующие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предвидеть: пожар, эпидемия, землетрясение, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, террористический акт, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РК или страны пребывания или транзита, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

7.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 7.3. Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана известить другую Сторону не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления с предоставлением подтверждающего документа от полномочного органа. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства. Срок исполнения обязательств Сторонами по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по Договору.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все споры, возникающие между Сторонами из настоящего Договора или в связи с его применением, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.

8.2. В случае невозможности разрешения вышеуказанных разногласий, конфликтов и правовых споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение и разрешение в судебные органы Республики Казахстан, по месту нахождения Агентства.

8.3. Сайт aviabilet.kz являются собственностью Агентства. Воспроизведение в любой форме, распространение любых материалов с сайта aviabilet.kz возможны только с письменного разрешения Агентства.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.5. Приложения к настоящему Договору и его неотъемлемой частью являются:

1. Условия бронирования.

2. Оплата

3. Конфиденциальность, включающая в себя:

Соглашение соблюдения всех условий, законного использования сайта www.aviabilet.kz и исключение фактов мошенничества;

Подтверждение согласия об использовании контактных данных;

Подтверждение согласия с правилами покупки,

и прочая информация, касающаяся Услуг и расположенная на сайте aviabilet.kz.

УСЛОВИЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВИАПЕРЕВОЗОК

Безопасность предоставленной вами информации

Вся информация, которую Вы укажете на данном сайте, будет храниться в надежно защищенной базе данных. Эта информация не может быть использована в личных целях третьими лицами и не будет использована для рассылок без Вашего согласия. Доступ к этой информации будете иметь только Вы и наши операторы, работающие непосредственно с Вашими заказами.

Подтверждение согласия с правилами покупки

- При приобретении билетов, заказа отелей, машин, приобретения страховых полисов и иных услуг на данном сайте, применяются нижеприведенные Правила Покупки.

- Все условия приобретаемых услуг на сайте подчиняются требованиям, правилам, инструкциям и другим нормативам Поставщиков приобретаемых услуг.

- Услуга Оператора ограничивается понятием оформления услуги Поставщика Клиенту.

- В некоторых случаях, авиакомпания может не сразу (не автоматически) подтверждать перевозку младенцев (дети до 2-х лет). Для гарантированного получения билета(ов) для пассажира с младенцем необходимо выбирать «Предварительное бронирование» или «Оплатить через терминалы, банки или другие пункты приема платежей (отложенная оплата)». После подтверждения перевозки младенца, Пользователю придет соответствующее уведомление о готовности приема оплаты и доступных способах. После приема оплаты, билеты будут высланы на указанный Пользователем адрес e-mail.

- На сайте Aviabilet.kz существует возможность бронирования/покупки авиабилетов для разных возрастных категорий пассажиров: взрослые (старше 12 лет), младенцы (дети до 2 лет), дети (с 2 до 12 лет (по 11 лет включительно) для международных рейсов и с 2 до 15 лет (по 14 лет включительно) – для внутренних по Казахстану), молодежь (с 18 до 23, 25 лет). Несопровождаемые дети, пассажиры на носилках и коляске, перевозка животных, горнолыжного оборудования, музыкальных инструментов и т.п. должны быть согласованы при личном/телефонном общении с Оператором, даже в случае заказа таких услуг онлайн.

Способы покупки

Забронировать услуги Агентства можно на сайте www.aviabilet.kz или позвонив в Центр бронирования и информации +7 7272 319-88-53 для г. Алматы, либо +7 7172 57-06-06 для г.Астаны и других городов Казахстана.

Если Вы бронируете авиаперелет:

- на сайте www.aviabilet.kz, следуйте пошаговым инструкциям сайта, указывая достоверные данные Ваших контактов. Крайне важно вносить фамилию и имя на английском языке в точности, как указано в Вашем паспорте или удостоверении личности (написание фамилии и имени на английском языке в удостоверении личности расположено в нижней его части).

- по телефону, Оператор Центра создает Ваше бронирование и высылает его номер и точную сумму оплаты по электронной почте или посредством короткого сообщения на контактный мобильный телефон (чтобы избежать ошибки в номере бронирования). После этого Оператор Центра информирует Вас о возможности внесения оплаты.

- Для оплаты необходимо будет ввести, номер бронирования и английскими буквами фамилию лица, на которого забронирован авиабилет (в точности как указано в бронировании и паспорте или документе удостоверяющим личность на английском языке), нажать на кнопку «получить», чтобы система вывела на экран сумму оплаты за авиабилет и данные перелета.

При этом необходимо учитывать, что сумма оплаты, которая

- указана в Вашем онлайн-бронировании на сайте www.aviabilet.kz, имеет свой срок действия, о чем описано в бронировании;

озвучена Оператором Центра бронирования, действительна на день бронирования и в любой другой день может варьироваться в зависимости от курса валюты по отношению к Тенге. В случае если Вы пожелаете произвести оплату в другой день, то Вам необходимо будет предварительно позвонить в Центр бронирования и информации «AVIABILET.KZ» и уточнить точную сумму на день оплаты

В случае вопросов по любому из двух способов бронирования, Вы можете обращаться по указанным контактам в будни с 09.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 10.00 до 18.00.

Правила применения сервисного сбора (далее по тексту «Service Fee»)

Service Fee взимается за оформление услуг Агентства.

Авиабилеты:

Операция продажи перевозки авиакомпании Low-Cost - 10% от стоимости, но не менее 2000 тенге.

Операции возврата, перевыписки, повышения/понижения класса обслуживания, действия по оформлению багажа и прочие на внутренних перевозках – 2000 тенге.

Операции возврата, перевыписки, повышения/понижения класса обслуживания, действия по оформлению багажа и прочие на международных перевозках – 5000 тенге

Операции корректировки имени:

- 1000 тенге на внутренние рейсы по РК

- 2000 тенге на международные рейсы

Несопровождаемый ребенок:

- 2000 тенге на внутренние рейсы по РК

- 5000 тенге на международные рейсы

Несопровождаемый ребенок, животное в самолете – 5000 тенге.

Ребенок до 2 лет, путешествующий без места, оплачивает 0% от Service Fee.

Прочие услуги - 2000 тенге на внутренние маршруты по РК, 5000 тенге на международные. Под "Прочими услугами" понимается любая помощь со стороны Оператора по бронированию на запрос Пользователя. Указанная ставка распространяется на 1 билет (место) на 1 запрос/услугу/разновидность услуг.

При добровольном возврате авиабилета Service Fee - невозвратный. При вынужденном возврате авиабилета Service Fee подлежит полному возврату.

Авиакомпания приняв заказ через Aviabilet.kz на особые запросы (питание, место в салоне самолета, провоз велосипеда и т.д.), должна подтвердить их предоставление. Aviabilet.kz не может гарантировать положительный ответ. В некоторых случаях, авиакомпания может не сразу (не автоматически) подтверждать перевозку младенцев (дети до 2-х лет). Для гарантированного получения билета(ов) для пассажира с младенцем необходимо выбирать «Предварительное бронирование» или «Оплатить через терминалы, банки или другие пункты приема платежей (отложенная оплата)». После подтверждения перевозки младенца, Оператор уведомляет Пользователя о готовности приема оплаты и доступных способах. После приема оплаты, билеты высылаются Оператором на указанный Пользователем адрес e-mail.

Авиакомпании, в целях получения гарантии о реальной загрузке своих рейсов, управляют своей тарифной структурой и могут ее менять в зависимости от целого ряда причин. Как правило, раз в сутки все бронирования, созданные операторами нашего сайта, проходят переоценку. В большинстве случаев, это связано с изменением текущего банковского курса к валюте, установленной авиакомпаниями, а также условиями применения того или иного тарифа. Aviabilet.kz предлагает Вам всегда минимальный тариф без разграничений на авиакомпании, но в случае невозможности выполнения условий бронирования или оформления авиаперевозки, установленной авиакомпаниями, Вам будут предложены иные условия перевозки или иной более высокий тариф на желаемый перелет.

На сегодня мы предоставляем Вам следующие способы получения авиабилета:

- получить электронный билет (E-ticket) на Ваш e-mail

- заказать доставку билета на удобный Вам адрес

- самостоятельно забрать его в наших офисах

Внимание! При наличной оплате авиабилеты доставляются только по адресам, согласованным с нашими операторами.

Внимание! В случае оплаты заказа кредитной картой получать авиабилеты может только владелец кредитной карты или пассажир, на чье имя выписан авиабилет. В противном случае имя получателя авиабилета и его паспортные данные должны быть указаны в заказе.

Точная стоимость доставки (равно как и полная стоимость оформления и доставки авиабилета) будет указана в процессе бронирования авиабилетов.

При возникновении необходимости сдать билет и осуществить возврат денежных средств, обращайтесь к нашим операторам по адресу sales@ow.kz или по телефонам указанным на сайте - aviabilet.kz, - и деньги в течение 3 суток будут возвращены плательщику Вашего билета (деньги могут быть возвращены только таким же способом, каким была произведена оплата, либо в индивидуальном порядке при 100%-ной идентификации плательщика).

Заявление на возврат билета в базу данных перевозчиков, а также возврат средств за неиспользованные авиаперевозки, могут быть приняты от Вас на основании телефонного разговора, сообщений электронной почты и иных видов связи на усмотрение оператора aviabilet.kz. Оформление заявления на возврат является обязательной процедурой, где незаполненные поля заполняются плательщиком и отправляются с адреса(ов) плательщика на актуальный адрес оператора aviabilet.kz.

Условия отказа и изменений в оформленных билетах регламентируются внутренними правилами авиакомпании, правилами применения сборов и тарифов, а также действующим законодательством и нормативными правовыми актами страны, где зарегистрирована авиакомпания. Мы представляем правила применения тарифов на странице оформления заказа в том виде, в котором их предоставляет система глобальной дистрибуции и авиакомпания.

Авиабилеты в нашей системе можно оплатить различными способами, ассортимент которых постоянно обновляется. Произвести оплату бронирования можно:

- в режиме онлайн (кредитными картами VISA, MasterCard, American Express и др.)

- через платежных провайдеров

- по ссылке, которую Вам предоставят операторы aviabilet.kz после создания бронирования по телефону и его согласования с Вами.

- наличными в офисах продаж

- безналичным способом

Уведомление о том, что Ваш заказ готов к оплате, Вы получите (в зависимости от способа бронирования и оплаты) в режиме онлайн или по электронной почте, указанной в процессе создаваемого Вами бронирования или непосредственно при разговоре с нашим оператором.

ЖД-билеты

Операция продажи КТЖ – 400 тенге.

Операция возврата КТЖ – 400 тенге.

Операция продажи на международные поезда – 10% или минимум 2000 тенге

Операция возврата на международные поезда – 2000 тенге.

На сегодня мы предоставляем Вам следующие способы получения билета:

- получить электронный билет (E-ticket) на Ваш e-mail

- заказать доставку билета на удобный Вам адрес

- самостоятельно забрать его в наших офисах.

Внимание! При наличной оплате билеты доставляются только по адресам, согласованным с нашими операторами.

Внимание! В случае оплаты заказа кредитной картой получать билеты может только владелец кредитной карты или пассажир, на чье имя выписан билет. В противном случае имя получателя билета и его паспортные данные должны быть указаны в заказе.

Точная стоимость доставки (равно как и полная стоимость оформления и доставки билета) будет указана в процессе бронирования билетов.

При возникновении необходимости сдать билет и осуществить возврат денежных средств, обращайтесь к нашим операторам по адресу sales@ow.kz или по телефонам указанным на сайте - aviabilet.kz, - и деньги в течение 3 суток будут возвращены плательщику Вашего билета (деньги могут быть возвращены только таким же способом, каким была произведена оплата, либо в индивидуальном порядке при 100%-ной идентификации плательщика).

Заявление на возврат билета в базу данных перевозчиков, а также возврат средств за неиспользованные авиаперевозки, могут быть приняты от Вас на основании телефонного разговора, сообщений электронной почты и иных видов связи на усмотрение оператора aviabilet.kz. Оформление заявления на возврат является обязательной процедурой, где незаполненные поля заполняются плательщиком и отправляются с адреса(ов) плательщика на актуальный адрес оператора aviabilet.kz.

Условия отказа и изменений в оформленных билетах регламентируются внутренними правилами перевозчиков, правилами применения сборов и тарифов, а также действующим законодательством и нормативными правовыми актами страны, где зарегистрирован перевозчик. Мы представляем правила применения тарифов на странице оформления заказа в том виде, в котором их предоставляет система бронирования перевозчика.

Билеты в нашей системе можно оплатить различными способами, ассортимент которых постоянно обновляется. Произвести оплату бронирования можно:

- в режиме онлайн (кредитными картами VISA, MasterCard, American Express и др.)

- через платежных провайдеров

- по ссылке, которую Вам предоставят операторы aviabilet.kz после создания бронирования по телефону и его согласования с Вами.

- наличными в офисах продаж

- безналичным способом

Уведомление о том, что Ваш заказ готов к оплате, Вы получите (в зависимости от способа бронирования и оплаты) в режиме онлайн или по электронной почте, указанной в процессе создаваемого Вами бронирования или непосредственно при разговоре с нашим оператором.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Общие положения

Aviabilet.kz обязуется обеспечить конфиденциальность информации о своих клиентах. Мы заботимся о защите личной информации, передаваемой Вами посредством нашего веб-сайта, соблюдая правила по сохранению ее безопасности и использования только в законных целях.

Мы никогда умышленно не передадим Вашу личную информацию третьим лицам, кроме как для использования ее для обработки Вашего запроса, без предварительного получения Вашего разрешения или если не будем иметь правовое обязательство. Вы всегда можете проверить информацию, переданную Вами нам контакты

Защита информации

Мы принимаем необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя внутренние проверки процессов сбора, хранения и обработки данных и меры безопасности, а также меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения незаконного доступа к системам, в которых мы храним личные данные.

Мы предоставляем доступ к личным данным клиентов только тем работникам, поставщикам и агентам Aviabilet.kz, которым эта информация необходима для работы, развития и совершенствования наших услуг. Данные лица должны поддерживать конфиденциальность указанной информации на договорной основе.

Политика безопасности

Для обеспечения безопасности Вашей личной информации при бронировании рейсов на сайте Aviabilet.kz, используется протокол безопасных соединений SSL (Secure Sockets Layer) с технологией шифрования 128 бит для безопасной передачи Ваших данных. Это подключение шифрует всю Вашу личную информацию, включая номер кредитной/дебитной карты, чтобы ее не возможно было прочесть во время передачи по Интернету.

В случае, если Ваш интернет-браузер не поддерживает SSL, мы рекомендуем Вам обновить текущую версию браузера на самую последнюю, для увеличения уровня безопасности проводимых транзакций, в противном случае, передача Вашей личной информации может быть не достаточно защищена, и в данном случае Aviabilet.kz снимает с себя всю ответственность.

Электронная рассылка

Подписавшись на такие услуги Aviabilet.kz, как электронная рассылка и новостная лента RSS, Вы тем самым разрешаете Aviabilet.kz и его партнерам использовать Ваши контакты для отправки Вам новостных и других сообщений (изменение статуса приобретенных Вами билетов, акции, специальные предложения и пр.). Подписаться на электронную рассылку Вы можете на сайте Aviabilet.kz. Если Вы больше не хотите получать рассылку от Aviabilet.kz и его партнеров, Вы можете в любое время отказаться от этой услуги, следуя инструкциям на нашем сайте или сообщив нам об этом.

Контакты

Вопросы или претензии по поводу защиты ваших личных данных со стороны Aviabilet.kz Вы можете отправлять по адресу sales@ow.kz. Мы ответим Вам как можно быстрее. Для просмотра и изменения своих личных данных, а также для предъявления претензий в Aviabilet.kz по поводу использования Вашей личной информации, Вы можете выслать соответствующий письменный запрос и копию документа, удостоверяющего вашу личность, по адресу: ул.Иманова, д.4, Астана, Казахстан, 010000 Телефон: +7 /7172/ 57 06 06, e-mail: ow@ow.kz

Сбор информации

Aviabilet.kz стремится всеми доступными способами обеспечить безопасность и открытость использования сервиса поиска доступных услуг по наименьшей возможной стоимости. Настоящим Aviabilet.kz информирует пользователей о том, какие сведения о пользователе могут быть доступны Aviabilet.kz, а также о том, каким образом используется полученная Aviabilet.kz информация.

Aviabilet.kz не осуществляет сбор информации, направленной на идентификацию (определение) конкретных физических лиц — пользователей сайта Aviabilet.kz. Вместе с тем, в процессе функционирования сайта, а также в результате осуществления пользователями действия по использованию его сервисов, Aviabilet.kz становится доступна определенная информация о пользователях, перечень и цели использования которой приводятся ниже.

Информация, непосредственно предоставляемая пользователями

Aviabilet.kz предоставляет пользователям возможность просматривать предложения услуг и тарифицировать их в режиме онлайн, а также подписаться на рассылку сайта. Предоставленный пользователем адрес электронной почты используется сайтом для предоставления информации, связанной с взаимодействием между пользователем и Aviabilet.kz, в рамках услуг, предоставляемых Aviabilet.kz и его партнерами. Пользователь в любое время может прервать рассылку, следуя инструкциям на сайте, либо обратиться к персоналу Aviabilet.kz по контактам, указанным на сайте в разделе «Контакты»

Автоматически получаемая информация

Aviabilet.kz автоматически сохраняет информацию, посылаемую браузером пользователя при посещении им сайта. Эта информация включает запрос страницы, IP-адрес, тип и язык браузера, а также дату и время вызова страницы. Информация используется исключительно для анализа и поддержания качественной технической работы серверов Aviabilet.kz и автоматически удаляется через 30 дней.

Файлы Cookie

Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые, как правило, сохраняются на компьютере пользователя до окончания сессии, т.е. до окончания работы в браузере, но в некоторых случаях и за его пределами. При посещении пользователем Aviabilet.kz сайт отправляет один или несколько файлов cookie на компьютер пользователя или другое устройство.

Файлы cookie используются:

- для упрощения использования сайта и повышения качества предоставляемых сервисов, например, для сохранения настроек пользователя, автоматического заполнения маршрутов (направлений) авиаперелетов, а также календарных дат поиска;

- для анализа в рекламных целях

Использование Cookies и других инструментов в рекламных целях

На сайте Aviabilet.kz используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов Aviabilet.kz не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности сайта и об эффективности рекламных кампаний. Ниже приведен список дополнительных служб третьих лиц, которые используются на Aviabilet.kz, а также ссылки на политики конфиденциальности этих сервисов.

Google Analytics и Adwords, аналитическая веб-служба компании Google Inc. ("Google")

Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Они позволяют узнать, заходил ли пользователь на веб-ресурс раньше, откуда перешел на страницы в нем и сколько времени там провел.

Aviabilet.kz использует функцию ремаркетинга Google Analytics. Ремаркетинг в Google Analytics позволяет возвращать пользователей, которые ранее уже посещали сайт, с помощью специально предназначенных для них объявлений на других сайтах. Для ремаркетинга используется сторонний файл cookie от DoubleClick. С его помощью в контекстно-медийной сети обеспечивается ремаркетинг в таких продуктах, как AdWords. Например, после посещения Aviabilet.kz пользователь принял решение посетить блог о путешествиях, являющийся участником AdWords. С использованием ремаркетинга Google Analytics ему будут продемонстрированы объявления с предложением воспользоваться сервисом поиска авиабилетов Aviabilet.kz. Пользователь может отключить использование файлов cookie системой Google, посетив страницу отключения файлов cookie.

Для изменения и отключения использования Google Analytics также пользователь может воспользоваться: С описанием рекламных сервисов Google и документацией относительно их использования можно ознакомиться по этому адресу, политика конфиденциальности Google опубликована по ссылке. Прочие инструменты отслеживания статистики посещаемости и интеграции в социальные сети: Заблокировать все приведенные выше инструменты, включая инструменты Google, можно посредством установки плагина (расширения) для браузера Ghostery.

Изменения в политике конфиденциальности

Политика конфиденциальности может изменяться. Все изменения, внесенные в настоящий документ, будут опубликованы на этой странице. В случае возникновения дополнительных вопросов или сомнений по поводу политики конфиденциальности пользователь имеет возможность обратиться с соответствующим запросом к администрации Aviabilet.kz по e-mail: ow@ow.kz

СОГЛАШЕНИЕ СОБЛЮДЕНИЯ ВСЕХ УСЛОВИЙ, ЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА WWW.AVIABILET.KZ И ИСКЛЮЧЕНИЕ ФАКТОВ МОШЕННИЧЕСТВА. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ С ПРАВИЛАМИ ПОКУПКИ.

СОГЛАШЕНИЕ СОБЛЮДЕНИЯ ВСЕХ УСЛОВИЙ, ЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА www.aviabilet.kz И ИСКЛЮЧЕНИЕ ФАКТОВ МОШЕННИЧЕСТВА.

Сайт www.aviabilet.kz является собственностью ТОО «Ост-Вест», находящемуся по адресу: 010000, Республика Казахстан, г.Астана, ул.Иманова, 4, ВП-10, тел. +7 (7172) 570606 (ТОО »Ост-Вест« далее по тексту именуется aviabilet.kz).

Далее в тексте упоминаются понятия Aviabilet.kz, Оператор, Агентство, что является обозначением продавца услуг сайта www.aviabilet.kz.

Далее в тексте упоминаются понятия Клиент, Пользователь, Покупатель, что является обозначением потребителя услуг сайта www.aviabilet.kz.

Сайт www.aviabilet.kz является коммерческим проектом, что подразумевает под собой платное предоставление услуг. aviabilet.kz делает все возможное для максимизации ассортимента предлагаемых услуг, но это не означает, что справочная информация, полученная на данном сайте, может быть полностью использована для оформления услуг.

Все операции, произведенные для обработки Вашего запроса и оформлению услуг, совершаются в строгом соответствии с правилами, нормативами, условиями и иными инструктивными документами, предоставленными соответствующими перевозчиками и поставщиками, на ресурсы которых производится бронирование и оформление (продажа) услуг, а также с правилами, нормативами, условиями и иными инструктивными документами, установленными партнерами aviabilet.kz, и, непосредственно, самим aviabilet.kz. В любом случае, оформляя заказ авиабилета или производя бронирование, Вам предоставляется информация от имени перевозчиков или поставщиков, на ресурсы которых осуществляется оформление (продажа) или бронирование. aviabilet.kz не несет ответственности за условия оформления той или иной услуги, выпущенной соответствующим перевозчиком или поставщиком и за саму услугу, исполняемую таким перевозчиком или поставщиком, если ущерб, причиненный Вам, напрямую не связан с действиями или их отсутствием со стороны aviabilet.kz.

В момент оплаты билета Вы, фактически, заключаете Договор на авиаперевозку с авиаперевозчиком, на ресурс которого оформляется (приобретается) перевозка. Сам билет, является договором на перевозку между перевозчиком и пассажиром, на имя которого оформлен такой билет. Таким образом, после вручения Вам или Вашему представителю билета, отношения между aviabilet.kz и Вами прекращаются и могут возникнуть вновь в случае, если:

- aviabilet.kz своими действиями или действиями своих партнеров совершил ошибки в оформлении перевозки (расхождение данных, указанных в оплаченном ЗАКАЗЕ сайта, с фактически оформленной перевозкой)

- Вам необходимо произвести возврат всей или части неиспользованной перевозки.

Вы гарантируете, что Вами изучены наши условия по оформлению нами авиаперевозок и иных операций, предложенные Вам в процессе создания и оплаты Вашего заказа. Вы гарантируете, что Вами не производится фиктивное бронирование с целью мошенничества или других причин, ведущим к намеренному ущербу для aviabilet.kz.

Вы гарантируете, что Ваше пребывание на aviabilet.kz никак не связано с получением конфиденциальной информации, для Вас официально недоступной, а также никак не связано с попыткой взлома баз данных aviabilet.kz и порчи данных, находящихся на сайте aviabilet.kz.

В случае выявления фактов:

- фиктивного заказа билета и связанного с этим мошенничества,

- получения для Вас официально недоступной конфиденциальной информации,

- попытки взлома баз данных aviabilet.kz

- нарушения авторских прав и

- порчи данных, находящихся на сайте aviabilet.kz,

что приведет к убыткам со стороны aviabilet.kz или вызовет последствия, связанные с упущением выгоды и недополученной прибыли, порчей баз данных, а также возникновением административной и/или уголовной ответственности перед третьими лицами, Вы соглашаетесь с тем, что aviabilet.kz имеет право на обращение в соответствующие судебные инстанции для взыскания ущерба, а также административного или уголовного преследования и получения иных исполнительных процедур для удовлетворения своих законных требований, а также всемерно оказываете содействие в раскрытии вышеуказанных фактов. Aviabilet.kz и его Клиенты в своих отношениях руководствуются действующим Законодательством Республики Казахстан.

Подтверждение согласия об использовании контактных данных.

Настоящим, Пользователь, при размещении (вводе) своих персональных данных на Aviabilet.kz, дает свое согласие Оператору и указанным в настоящем согласии третьим лицам, на обработку его персональных данных и подтверждает, что, дает такое согласие действуя своей волей и в своем интересе.

Согласие дается Пользователем для целей использования в полном объеме возможностей сайта Оператора. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Пользователю как к субъекту персональных данных, в том числе фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, домашний, рабочий, визовые данные, данные пребывания и остановок по пути следования, местный и мобильный телефоны, адрес электронной почты и другая информация.

Настоящее согласие Пользователя предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (почтовая рассылка, электронная почта, телефон, SMS, факсимильная связь, сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Пользователя в соответствии с указанными выше целями и законодательством Республики Казахстан. Настоящим Пользователь выражает согласие и разрешает Оператору и третьим лицам объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения Оператором товаров, работ, услуг на рынке.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные Пользователя) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

Пользователь предупрежден, что Оператор передает его персональные данные для указанных выше целей третьим лицам только при условии соблюдения ими требований законодательства Республики Казахстан об обеспечении ими конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора и/или указанных выше третьих лиц, которым передаются персональные данные, по адресам, указанным выше.

Пользователь дает свое согласие на использование его контактных данных (адрес электронной почты, номера мобильных телефонов и другие контактные данные) для рассылки информации, связанной с совершенными действиями Пользователя на Aviabilet.kz, а также в рекламных целях со стороны как Aviabilet.kz и ТОО "Ост-Вест".

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что с правами и обязанностями согласен в соответствии с законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК.